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Termos e Condições

Você está conectado ao Acordo de Usuário de Michael Michaud pela Contor Aichinger, para o Fornecimento de Mercadorias através do site, endereço registrado: Lindenstrasse 36, 06905 Bad Schmiedeberg, Alemanha. Este site pertence e é operado pela Contor Aichinger (Michael Michaud e michael-michaud.com separadamente e juntos neste Acordo). Se você tiver alguma dúvida em relação aos nossos termos e condições, pode entrar em contato conosco
+44 (0) 1904470913 ou envie um e-mail para mail@contor-aichinger.com.

A CONTOR AICHINGER RESERVA-SE O DIREITO DE ALTERAR / ALTERAR ESTES TERMOS E CONDIÇÕES A QUALQUER MOMENTO A SEU ÚNICO DISCRETO. LEIA OS SEGUINTES TERMOS E CONDIÇÕES ANTES DE USAR ESTE SITE. AO USAR ESTE SITE, VOCÊ CONCORDA EM CUMPRIR ESTES TERMOS. SE VOCÊ NÃO CONCORDAR COM TODOS ESTES TERMOS, NÃO USE ESTE SITE.


Propriedade de direitos

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Todos os materiais deste site são protegidos por direitos autorais e / ou outros direitos de propriedade intelectual e materiais. Todos os materiais são propriedade da Contor Aichinger. Esses materiais incluem texto, gráficos, ilustrações, imagens, logotipos e fotografias. O armazenamento de conteúdo deste site para outros usos que não o uso pessoal é altamente proibido, a menos que tenha permissão da Contor Aichinger.
Forma de pagamento

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento: MasterCard, MasterCard Debit, Visa, Visa Debit, Visa Electron, Maestro e Solo. Devemos receber o pagamento integral do preço das mercadorias que você solicitou antes de seu pedido ser aceito. Assim que o pagamento for recebido por nós, confirmaremos a aceitação do seu pedido enviando um e-mail para o endereço de e-mail fornecido no formulário de pedido. Se cometermos erros nos recebimentos ou pagamentos, eles serão alterados o mais rápido possível (no prazo máximo de 30 dias). Nossa aceitação de seu pedido traz à existência um contrato legalmente vinculativo entre nós (Contor Aichinger e o cliente). Apenas adultos (pessoas com 18 anos ou mais) têm o direito de celebrar contratos legalmente vinculativos e, como resultado, são as únicas pessoas com direito a transações através deste site. Quaisquer outros indivíduos que são incapazes de executar contratos legalmente vinculativos estão proibidos de fazer pedidos de mercadorias usando este site. Se você não se qualificar, não use este site.


Cancelamentos

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Se você quiser cancelar seu pedido, poderá fazê-lo somente dentro de 24 horas após fazer seu pedido, a menos que ele já tenha sido enviado. Para fazer isso, envie um email para gisela@michael-michaud.com. Também podemos cancelar um pedido de um cliente se não pudermos solicitar o estoque necessário para os produtos que você solicitou, ou se o preço do (s) item (ns) que você solicitou foi escrito incorretamente devido a um erro tipográfico. Iremos notificá-lo de qualquer cancelamento de seu pedido por e-mail e reembolsar qualquer dinheiro deduzido por nós de seu cartão o mais rápido possível. Não podemos oferecer qualquer compensação pelo sofrimento sofrido.

 

Entrega e despesas

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Todas as mercadorias no Reino Unido serão enviadas pelo Royal Mail. Se um item estiver marcado como em estoque, pretendemos processar seus pedidos em dois dias úteis. Não garantimos o processamento de encomendas aos fins-de-semana ou feriados. Iremos notificá-lo de quaisquer atrasos em seu pedido.


Resumo das despesas de entrega:

Reino Unido e Irlanda do Norte (primeira classe padrão registrada 1-2 dias úteis) - £ 4.50
Reino Unido e Irlanda do Norte (entrega especial) - £ 8.00

Internacional:

Europa: £ 12.00
Resto do mundo: £ 15.00

Pedidos acima de £ 150 são qualificados para entrega gratuita no Reino Unido e acima de £ 200 para a Europa e o resto do mundo. Observe que as taxas incluem entrega, postagem e embalagem, mas excluem direitos de importação e impostos locais para países da UE e fora da UE. Não nos responsabilizamos por quaisquer danos ou perdas nas suas mercadorias uma vez expedidas, uma vez que se tornarão propriedade sua.

A Contor Aichinger garante cada compra durante o tempo em que estiver em trânsito, até que seja entregue no endereço de entrega especificado. Exigimos uma assinatura para todos os produtos entregues, momento em que a responsabilidade pelos produtos adquiridos passa para você. Se você especificou um destinatário que não é você para fins de entrega (por exemplo, como um presente), então você aceita que a prova de uma assinatura por eles (ou naquele endereço de entrega) é prova de entrega e cumprimento pela Contor Aichinger.

 

Preços

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Os preços a pagar pelos produtos encomendados são os indicados no nosso site. Todos os nossos preços estão em libras esterlinas e incluem IVA. Você também pode optar por pagar em USD, EUR, CAD, BRL e RBL. Outras moedas podem ser exibidas, mas serão cobradas em libras esterlinas e, se você comprar de fora do Reino Unido, as flutuações cambiais e as cobranças de cartão de crédito podem fazer uma diferença no valor cobrado em seu cartão de crédito ou exibido usando nosso conversor de moeda. Às vezes, podem ocorrer erros nos preços que aparecem on-line. É claro que fazemos todos os esforços possíveis para garantir que isso não aconteça. Nós nos reservamos o direito de corrigir quaisquer erros de preços. A Contor Aichinger reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento.


Itens à venda

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Os itens à venda não são reembolsáveis ​​e não podem ser trocados. 

 

Alugueres

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Todos os códigos de oferta são aplicados ao valor do pedido, excluindo custos de entrega e estão sujeitos aos nossos Termos e Condições gerais. 
O código da oferta deve ser inserido no campo Código de desconto na página da cesta e aplicado para que o desconto seja deduzido do pedido.
A menos que os descontos indicados não podem ser combinados e apenas uma oferta pode ser aplicada a qualquer pedido.

 

Conserto

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Todos os designs de Michael Michaud adquiridos por meio de michael-michaud.com vêm com garantia de 3 anos. Os itens adquiridos através de outros varejistas devem ser devolvidos para reparo na loja onde o item foi comprado. No entanto, você pode enviá-lo de volta para nós, mas será cobrada uma taxa de reparo. Os itens a serem reparados são GRATUITOS até 3 anos após a compra. Mais de 3 anos estão sujeitos a uma taxa de reparo. Porém, a taxa está sujeita à disponibilidade do material e à natureza do reparo. Observe que, devido à natureza de nossos produtos, podemos não conseguir fazer o pedido de certos componentes necessários para consertar itens mais antigos. Todos os itens serão enviados para nossa oficina para reparos.

 

Itens defeituosos e danificados 

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Se você receber um item que você solicitou que está com defeito, danificado ou não é o que você solicitou, entre em contato conosco o mais rápido possível. Vamos ajudá-lo a resolver quaisquer problemas o mais rápido possível, entregando outro item, substituindo seu pedido ou reembolsando o valor pago.


Reclamações e reclamações

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Se você tiver alguma reclamação, ela deve ser indicada na nota de entrega. Todos os pacotes devem ser verificados no momento da entrega. Você também deve notificar a Contor Aichinger sobre as reclamações acima imediatamente e dentro de 24 horas após a entrega para gisela@michael-michaud.com. Você deve cumprir as condições acima ou suas reclamações não serão levadas em consideração. Se você tiver alguma reclamação sobre nossos serviços ou produtos de joalheria, entre em contato conosco pelo e-mail gisela@michael-michaud.com. Faremos o possível para responder de volta o mais rápido possível (você receberá uma resposta em 7 dias úteis).


Fotografia e Imagens

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Devido ao padrão de diferentes tamanhos de tela, bem como diferentes fotos e ângulos, algumas imagens podem parecer menores ou maiores do que na realidade. Além disso, as cores das imagens podem variar devido aos padrões da tela, fazendo com que o produto pareça muito opaco ou muito brilhante. Observe que algumas joias são feitas com pedras naturais semipreciosas e pérolas, e podem variar ligeiramente na cor e na forma.


Isenção de responsabilidade e responsabilidade

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Nós nos reservamos o direito de alterar, modificar, substituir ou remover sem aviso prévio qualquer informação no site de tempos em tempos. Faremos o possível para garantir que todas as descrições e ilustrações dos itens no site ou em nosso catálogo ou de outra forma fornecidos a você por nós sejam precisas, mas pode haver pequenas variações devido a limitações de impressão e publicação. A Contor Aichinger trabalha para manter o site atualizado, mas não pode garantir que este site e seu conteúdo estejam totalmente livres de erros técnicos, vírus ou qualquer outra coisa que possa ter um efeito nocivo em qualquer tecnologia. Faremos o possível para permitir o acesso ininterrupto ao site, mas o acesso pode ser suspenso, restrito ou encerrado a qualquer momento. Ao usar este site, você reconhece que assume total responsabilidade por todos os custos associados a todos os serviços ou reparos necessários de qualquer equipamento usado em conexão com este site. Em nenhum caso seremos responsáveis ​​por qualquer perda indireta, perda consequencial, perda de lucro, dados, receita, oportunidade de negócios, economia antecipada, boa vontade ou reputação, seja em contrato, ato ilícito ou de outra forma decorrente de ou em conexão com os termos e condições ou uso do site, salvo quando tal responsabilidade não possa ser excluída por lei. Você deve usar o site apenas para fins legais. Se permitirmos que você se registre conosco, você será totalmente responsável por todos os acessos feitos ao site usando qualquer senha ou nome de usuário registrado conosco. Você deve manter essas senhas e nomes de usuário confidenciais o tempo todo. Se você não estiver satisfeito com o site, envie-nos um e-mail com seus comentários. Se você tiver uma reclamação válida em relação a qualquer um dos produtos que se baseia em qualquer defeito na qualidade ou condição dos produtos, teremos o direito de substituir os produtos (ou a peça defeituosa em questão) gratuitamente ou, em nosso exclusivo critério, devolveremos a você o preço dos produtos (ou uma parte proporcional do preço). Se você tiver uma reclamação válida com base na qualidade de quaisquer reparos que fizermos em seus produtos, então teremos o direito de retificar o defeito gratuitamente ou, a nosso critério, reembolsaremos o preço do reparo dos produtos. Não somos responsáveis ​​por danos a itens antes que as joias estivessem em nossa posse ou por qualquer valor sentimental ou outro valor desconhecido dos itens. Não seremos responsáveis ​​pela perda ou dano de qualquer item deixado para reparo que você não recupere dentro de 6 meses corridos, ou pelo recebimento do item se ele foi perdido ou não pode ser produzido. Não obstante qualquer outra coisa nestes termos e condições, não excluímos ou limitamos nossa responsabilidade em relação a morte ou danos pessoais causados ​​por nossa negligência ou por fraude ou deturpação fraudulenta. Estes termos e condições não afetam seus direitos legais (se apropriado) como consumidor. Não seremos responsáveis ​​por você ou pela violação destes termos e condições por atraso ou falha no desempenho se o atraso ou falha for devido a uma causa além do nosso controle razoável.



Política de Privacidade

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Política de privacidade de Michael Michaud

Esta Política de Privacidade descreve como suas informações pessoais são coletadas, usadas e compartilhadas quando você visita ou faz uma compra em michael-michaud.com (o “Site”).

Informações pessoais que coletamos

Quando você visita o site, coletamos automaticamente determinadas informações sobre o seu dispositivo, incluindo informações sobre seu navegador, endereço IP, fuso horário e alguns dos cookies que estão instalados no seu dispositivo. Além disso, à medida que você navega no Site, coletamos informações sobre as páginas da web individuais ou produtos que você visualiza, quais sites ou termos de pesquisa nos indicaram o Site e informações sobre como você interage com o Site. Nos referimos a essas informações coletadas automaticamente como "Informações do dispositivo".

Recolhemos informações sobre dispositivos usando as seguintes tecnologias:

- “Cookies” são arquivos de dados que são colocados no seu dispositivo ou computador e geralmente incluem um identificador exclusivo anónimo. Para mais informações sobre cookies e como desativar cookies, visite http://www.allaboutcookies.org.

- “Arquivos de log” rastreiam ações que ocorrem no Site e recolhem dados, incluindo o seu endereço IP, tipo de navegador, provedor de serviços de Internet, páginas de referência / saída e carimbos de data / hora.

- “Web beacons”, “tags” e “pixels” são arquivos eletrônicos usados ​​para registrar informações sobre como você navega no Site.

Além disso, quando você faz uma compra ou tenta fazer uma compra através do Site, coletamos algumas informações suas, incluindo seu nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito, endereço de e-mail e número de telefone). consulte essas informações como "Informações do pedido".

Além disso, quando você visita um de nossos eventos de varejo e nos fornece seu endereço de e-mail, nós o adicionamos à nossa lista de marketing por e-mail - com sua permissão, podemos enviar e-mails sobre nossa loja, novos produtos e outras atualizações.

Quando você faz uma compra ou tenta fazer uma compra através do Site, coletamos dados de marketing comprados / tentados. Esses dados são usados ​​para enviar ocasionalmente atualizações de produtos, notícias e assim por diante.

Quando falamos sobre “Informações Pessoais” nesta Política de Privacidade, referimo-nos a Informações do Dispositivo e Informações do Pedido.

Google Analytics e Facebook Pixel

Como usamos suas informações pessoais?

Usamos as Informações do Pedido que coletamos geralmente para atender a quaisquer pedidos feitos pelo Site (incluindo o processamento de suas informações de pagamento, a organização do envio e o fornecimento de faturas e / ou confirmações de pedidos). Além disso, usamos essas informações do pedido para:

Comunicar com você;
Selecione nossos pedidos de risco potencial ou fraude;

Quando estiver de acordo com as preferências que você compartilhou conosco, forneça informações ou publicidade relacionadas aos nossos produtos ou serviços.

Usamos as Informações do dispositivo que recolhemos para nos ajudar a identificar possíveis riscos e fraudes (em particular, o seu endereço IP) e, em geral, melhorar e otimizar nosso site (por exemplo, gerando análises sobre como os nossos clientes navegam e interagem com Site e avaliar o sucesso das nossas campanhas de marketing e publicidade).

Usamos campanhas de marketing de retargeting e publicidade direcionada para fornecer a você material relacionado aos nossos produtos ou serviços.

Compartilhando suas informações pessoais

Compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para nos ajudar a usar suas informações pessoais, conforme descrito acima. Por exemplo, usamos o Shopify para impulsionar nossa loja online - você pode ler mais sobre como o Shopify usa suas informações pessoais aqui: https://www.shopify.com/legal/privacy. Também usamos o Google Analytics para nos ajudar a entender como nossos clientes usam o Site - você pode ler mais sobre como o Google usa suas informações pessoais aqui: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Você também pode desativar o Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Conforme mencionado acima, compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para nos ajudar a fornecer a você material relacionado a nossos produtos ou serviços, por exemplo, Mail Chimp e Google Ads.

Por último, podemos também partilhar as suas Informações Pessoais para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis, para responder a uma intimação, mandado de busca ou outra solicitação legal de informações que recebemos, ou para proteger os nossos direitos.

Publicidade Comportamental

Conforme descrito acima, usamos as suas Informações Pessoais para fornecer anúncios personalizados ou comunicações de marketing que acreditamos ser do seu interesse. Para obter mais informações sobre como a publicidade segmentada funciona, visite a página educacional da Network Advertising Initiative (“NAI”) em http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Você pode desativar a publicidade segmentada por:

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

Adicionalmente, pode desativar alguns desses serviços visitando o portal de desativação da Digital Advertising Alliance em: http://optout.aboutads.info/.

Do Not Track

Por favor, note que nós não alteramos a recolha de dados e práticas de uso do nosso Site quando vemos um sinal de Não Rastrear do seu navegador.

Seus direitos

Se é um residente europeu, tem o direito de aceder às informações pessoais que mantemos sobre si e de solicitar que as suas informações pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou excluídas. Se quiser exercer esse direito, entre em contato connosco através das informações de contato abaixo.

Além disso, se você é um residente europeu, notamos que estamos processando suas informações para cumprir contratos que possamos ter com você (por exemplo, se você fizer um pedido através do Site) ou para perseguir nossos interesses comerciais legítimos listados acima. Além disso, observe que suas informações serão transferidas para fora da Europa, inclusive para o Canadá e os Estados Unidos.

RETENÇÃO DE DADOS

Quando faz um pedido através do Site, nós manteremos suas Informações do Pedido para nossos registos, a menos e até que nos peça para excluir essas informações.

Alterações

Podemos atualizar esta política de privacidade de tempos em tempos para refletir, por exemplo, mudanças nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares.

Fale Conosco

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